Áp dụng cho toàn bộ đơn hàng của Quý Khách tại phanphoivanphongphamkimloi.com

1.Tôi có thể bảo hành sản phẩm tại đâu?

– Bảo hành chính hãng: Đối với các sản phẩm điện tử, đồ chơi điện tử,… có tem phiếu cam kết bảo hành từ Hãng, khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp Hãng để bảo hành mà không cần thông qua Vpp Kim Lợi

– Bảo hành thông qua Vpp Kim Lợi: khách hàng liên hotline 0823108599 để được hỗ trợ tư vấn về thực hiện bảo hành.

2. Tôi có thể được bảo hành sản phẩm miễn phí không?

Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí chính hãng khi:

• Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử).
• Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, không xuất phát từ lỗi vốn có của hàng hóa.

3. Sau bao lâu tôi có thể nhận lại sản phẩm bảo hành?

Nếu sản phẩm của quý khách vẫn còn trong thời hạn bảo hành trên team phiếu bảo hành của Hãng, Vpp Kim Lợi khuyến khích quý khách gửi trực tiếp đến trung tâm của Hãng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất.

Trường hợp quý khách gửi hàng về Vpp Kim Lợi, thời gian bảo hành dự kiến trong vòng 21- 45 ngày tùy thuộc vào điều kiện sẵn có của linh kiện thay thế từ nhà sản xuất/lỗi sản phẩm (không tính thời gian vận chuyển đi và về).